POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO
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SATORI COLOMBIA SAS , teniendo en cuenta la vigencia de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, “Por la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales y el decreto reglamentario 1377 de 2013”, respeta la privacidad de las personas que utilicen nuestra página www.lorenaureao.com o cualquier otro sitio al cual se puedan entrar mediante un enlace. Esta Política de Privacidad se refiere a la información que SATORI COLOMBIA SAS , pueden recopilar y el uso que pueden darle a dicha información. También explica las medidas de seguridad tomadas para proteger su información, su posibilidad de acceder a su información, y a quién podrá dirigirse en SATORI COLOMBIA SAS , para resolver sus inquietudes en relación con esta declaración de privacidad que puedan surgir.
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USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
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PROTECCIÓN A LA INFORMACIÓN PERSONAL
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DIVULGACIÓN LEGAL
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OBLIGACIONES SOBRE LA INFORMACIÓN
Para prevenir el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de la información, SATORI COLOMBIA SAS ha puesto en uso ciertos medios físicos, electrónicos, administrativos y procedimientos de seguridad que protegen y aseguran la información que se recopila en línea por Internet.
SATORI COLOMBIA SAS resguarda la información de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad establecidos y continuamente evalúa nuevas tecnologías para proteger la información. Sin embargo, Ud. reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables, y que aún cuando se adopten todos los métodos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción o pérdida de información.
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SATORI COLOMBIA SAS garantiza el debido cumplimiento de los derechos de los usuarios sobre la información personal proporcionada que conceden las disposiciones que regulan la Protección de Datos Personales vigentes en Colombia. De este modo, el usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación de datos y oposición. Para hacer efectivo este derecho, los usuarios solamente deben enviar un correo electrónico dirigido a lanavirgendigital@gmail.com. Ante el requerimiento formal realizado por parte del usuario, SATORI COLOMBIA SAS procederá a brindar el acceso a su información personal, así como a rectificar, actualizar o suprimir los datos personales del afectado según corresponda.
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CONSERVACIÓN DE DATOS DE USUARIOS NO ACTIVOS
El usuario acepta que, aún cuando deje de ser usuario activo de nuestra página Web, SATORI COLOMBIA SAS podrán seguir usando la información personal que se haya recopilado anteriormente.
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MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Debido al permanente cambio y actualización en las tecnologías y desarrollos en seguridad, SATORI COLOMBIA SAS se reservan el derecho en cualquier momento a revisar esta Política de Privacidad, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar esta página, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar la Política vigente en ese momento a la cual el usuario estará sometido en el evento que decida utilizar esta página.
SATORI COLOMBIA SAS se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Le sugerimos la visita periódica e esta Política de Privacidad para estar informado de la versión más actual.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PAGINA WEB
El acuerdo de utilización de la página Web contiene cláusulas importantes sobre, por ejemplo, limitación o exclusión de la obligación de SATORI COLOMBIA SAS con respecto al uso que se hiciera de la página Web; determinación de la ley aplicable y la jurisdicción exclusiva para la resolución de cualquier disputa concerniente a la página Web. Cada una de dichas cláusulas es aplicable a cualquier disputa que pudiera surgir en relación con esta Política de Privacidad o con la recopilación, uso, tratamiento y/o divulgación que SATORI COLOMBIA SAS hicieran de su información personal.
Despacho y Entrega de Mercancía
Nos comprometemos a despachar su pedido máximo el siguiente día hábil a partir de la confirmación del pago por el sistema ePayco. Entiéndase por “despachar” el hacer entrega del producto embalado y listo al transportador.
Tu pedido será entregado hasta 5 días después de realizada tu compra.
Le entregaremos tu paquete a al transportador hasta un día después de realizada tu compra. En ciudades principales debes recibir tu paquete de 1 a 5 días hábiles, para otras ciudades los tiempos varían según la operación del transportador.
Para productos en Pre Orden se despacharan máximo 2 semanas después de su compra.
Debe tener en cuenta que los pedidos fuera de la ciudad de Bogotá son transportados por empresas subcontratadas para tal fin pero que son ajenas a nuestro control (ENVÍA, SERVIENTREGA E INTERAPIDISIMO entre otros). Estas empresas prestan un servicio que en condiciones normales tarda de 1 a 5 días hábiles. Pero que pueden presentar algunos retrasos o inconvenientes.
Sabemos que en muchos casos un retraso en la entrega de los productos solicitados puede traer consecuencias importantes para la salud o generar un perjuicio económico. Tenga en cuenta que no podemos garantizar la entrega de su mercancía en el tiempo esperado e indicado. Por tal motivo, si requiere una garantía de entrega total no debe realizar su pedido por este medio. Si fallamos en el tiempo de entrega, nuestra responsabilidad es limitada a la devolución de su dinero.
De igual manera SATORI COLOMBIA SAS invita a los usuarios a tener en cuenta que las medidas de contingencia y situaciones anormales de orden público y demás, impactarán en los tiempos de entrega de los productos.
Área de cobertura
Se realizaran envios a nivel nacional incluido en la compra
Pago en Línea, usted puede definir entre suministrar una dirección de entrega dentro del área de cobertura o si desea que reversemos la transacción realizada.
Realizar una Compra
Antes de realizar un pedido tenga en cuenta:
Usted puede realizar compras en lanavirgen.co desde cualquier lugar del mundo, ésta es una manera fácil y económica de acercar a quienes residen en el exterior con sus Familiares o Amigos en Colombia. Solo realizamos despachos dentro del territorio Colombiano. No realice pagos para pedidos que no vayan a ser entregados en COLOMBIA.
Nuestro sistema maneja un inventario virtual que en algunas ocasiones puede no coincidir con nuestro inventario real, para los casos en los que no tengamos disponibilidad de producto y que el sistema le haya permitido realizar el pedido y el posterior pago.
Las imágenes e ilustraciones que están acompañando a cada producto son fiel del producto a despachar.
El procedimiento para realizar un pedido es el siguiente
Una vez identifique el producto requerido puede dar clic sobre la foto o nombre para ver más detalles del mismo.
De clic en agregar al carrito.
Una vez haya seleccionado todos los productos que desea comprar de clic en “FINALIZAR COMPRA” en la pantalla Carrito de Compras
El sistema le guiará a través de 5 pasos para finalizar su proceso de compra:
FACTURACIÓN Y ENVÍO:
Específica los datos del usuario, en su primera compra debe terminar de completar información con dirección, número telefónico, etc.
De clic en “CONTINUAR”
DATOS DE LA ENTREGA:
En caso que la entrega no se haga en la dirección y a nombre del comprador, especifique los datos de entrega. Puede seleccionar una dirección previamente usada o crear una nueva dirección de entrega. De clic en “CONTINUAR”
FORMAS DE ENVIO:
ENVÍO GRATIS por cualquier compra. Aplica para toda Colombia.
MEDIOS DE PAGO:
Efectivo contra entrega: Disponible únicamente para las ciudades de Cali y Jamundí
Pago en línea (TARJETA DE CREDITO, DÉBITO Y PSE): Por medio de la pasarela de pagos ePayco donde podrá realizar su pago con tarjeta de crédito o débito a su cuenta a través de PSE.
Pago contra entrega: no aplica
FINALIZACION DE SU COMPRA:
Marque la casilla de indicando que está de acuerdo con los términos y condiciones y finalice su compra dando clic en Realizar Pedido.
RECLAMOS Y DEVOLUCIONES:
Por manejar productos que involucran la salud de las personas, SATORI COLOMBIA SAS solo acepta devolución de sus productos en los siguientes dos casos:
- Producto mal despachado o malas condiciones del empaque.
- Problemas en la calidad del producto. En este caso la responsabilidad se transfiere al fabricante.
El trámite que daremos a las devoluciones de productos comprados en nuestro portal web y de los cuales el cliente tenga reclamo por problemas de calidad es el siguiente:
El cliente debe informarnos por mail o vía telefónica la situación que se presenta con el producto, nuestro departamento técnico verificará con productos del mismo lote que tiene el cliente y dará una respuesta sobre la reclamación.
En caso que no se pueda realizar la verificación, porque no tengamos otros productos de similar lote o se requiera la muestra física del producto el cliente nos debe enviar el producto junto con la reclamación por escrito a nuestras instalaciones en Cali.
Nuestro departamento técnico verificará la situación e indicará si es procedente realizar el cambio por problemas de calidad con el producto despachado.
Si la reclamación es aceptada, enviaremos un producto igual pero de diferente lote y rembolsaremos el valor pagado por el cliente en el envío del producto a nuestras instalaciones.
En caso que nuestro departamento técnico determine que el producto cumple con las condiciones de calidad y con la normatividad, es decir que el reclamo no aplica, transmitiremos la reclamación al laboratorio fabricante o devolveremos el producto al cliente.
Tenga en cuenta que debe verificar su mercancía en el momento de ser recibida al transportador, si observa algún daño no debe firmar la guía de entrega ni recibir el producto pedido. No realizamos devoluciones por averías en el transporte que no hayan sido reportadas en el momento de la entrega.
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- Problemas en la calidad del producto. En este caso la responsabilidad se transfiere al fabricante.
El trámite que daremos a las devoluciones de productos comprados en nuestro portal web y de los cuales el cliente tenga reclamo por problemas de calidad es el siguiente:
El cliente debe informarnos por mail o vía telefónica la situación que se presenta con el producto, nuestro departamento técnico verificará con productos del mismo lote que tiene el cliente y dará una respuesta sobre la reclamación.
En caso que no se pueda realizar la verificación, porque no tengamos otros productos de similar lote o se requiera la muestra física del producto el cliente nos debe enviar el producto junto con la reclamación por escrito a nuestras instalaciones en Cali.
Nuestro departamento técnico verificará la situación e indicará si es procedente realizar el cambio por problemas de calidad con el producto despachado.
Si la reclamación es aceptada, enviaremos un producto igual pero de diferente lote y rembolsaremos el valor pagado por el cliente en el envío del producto a nuestras instalaciones.
En caso que nuestro departamento técnico determine que el producto cumple con las condiciones de calidad y con la normatividad, es decir que el reclamo no aplica, transmitiremos la reclamación al laboratorio fabricante o devolveremos el producto al cliente.
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